Waarom wordt er op de 5e van de maand het geld bij de vraagouder geïncasseerd en pas rond de 15e van de maand uitbetaald aan de gastouder? Het kan voorkomen dat een vraagouder op het moment van afschrijving onvoldoende saldo op de bankrekening heeft staan, waardoor het geld uiteindelijk niet binnenkomt bij Flexmoeders.nl. Indien een stornering plaatsvindt, kan de gastouder niet worden uitbetaald. Flexmoeders.nl kan pas na 4 werkdagen controleren of er is geïncasseerd bij de vraagouder of niet. De indeling is als volgt:

• Het incassomoment is op de 5e van de maand;
• 4 werkdagen later weet Flexmoeders.nl of er storneringen zijn bij vraagouders of niet;
• Omdat het om 4 werkdagen gaat, kunnen storneringen soms pas zichtbaar zijn na maximaal 6 kalenderdagen (bijvoorbeeld als er een weekend tussenzit en 4 werkdagen);
• Dit zou betekenen dat Flexmoeders.nl soms pas op de 11e van de maand de storneringen binnenkrijgt;
• De eerst mogelijke uitbetalingsdatum na de controle van storneringen is de dag nadat de storneringen binnenkomen. Dit kan dus in het maximale genoemde geval zijn op de 12e van de maand (uitbetaling na de 11e van de maand, waarop de storneringen zichtbaar zijn);
• Daarom is er voor gekozen om de uitbetalingsdatum van de 15e van de maand over te nemen (indien de 15e een weekend-/ feestdag is, dan de eerstvolgende werkdag) van Flexmoeders.nl i.p.v. te kiezen voor de 12e van de maand;

In de Wet staat de verplichting dat een gastouderbureau de gastouder betaalt na 5 kalenderdagen na het incasseren bij de vraagouder? De Nederlandsche Bank heeft weliswaar bepaald dat gastouderbureaus niet langer dan 5 kalenderdagen het geld op haar rekening mag houden, maar onderkent het feit dat het gastouderbureau hiermee het totale financiële risico draagt bij storneringen. De Nederlandsche Bank ziet toe op correct betalingsverkeer en maakt hierom geen bezwaar tegen de gehanteerde werkwijze van Flexmoeders.nl.